Política de Privacidad y Confidencialidad
Cooperativa de Ahorro y Crédito de San José
Dispone de la versión original certificada en formato PDF.
1. Política General
En la Cooperativa de Ahorro y Crédito de San José, nuestra misión es cumplir con los deseos de nuestros clientes y socios. Como institución financiera nos ha confiado información sensitiva; respetamos su privacidad y estamos comprometidos a tratarla de forma responsable. Los presentes Principios de Privacidad sirven como política para todos los empleados de la Cooperativa al momento de recolectar, utilizar, retener y asegurar la información individual de cada cliente.
2. Reconocimiento de Expectativa de Privacidad
Reconocemos la confianza de nuestros clientes como uno de nuestros más preciados activos y su derecho a esperar que su información se mantenga privada y asegurada. La Cooperativa mantiene estándares estrictos de confidencialidad para salvaguardar su información en todo momento.
3. Restricciones en la Divulgación de Información Financiera
La Cooperativa no comparte información privada de sus clientes con instituciones o entidades externas, excepto cuando:
- Usted lo solicite o autorice expresamente.
- Sea necesaria para procesar o completar una transacción iniciada por usted.
- Sea provista a una agencia de informes crediticios respetable.
- La divulgación sea requerida o esté permitida por ley (citaciones, órdenes judiciales, reguladores de la Cooperativa, COSSEC o asesores legales).
No utilizamos ni compartimos información médica personalmente identificable para ningún fin distinto a las reclamaciones autorizadas. Asimismo, no proporcionamos datos personales para telemercadeo independiente o ventas directas de terceros no financieros.
4. Medidas de Seguridad y Protección Cibernética
Implementamos rigurosos controles operacionales, físicos y tecnológicos:
- Instalaciones de almacenamiento de datos físicas seguras y restringidas.
- Sistemas de detección y prevención de intrusos, monitoreo de redes y parches actualizados de seguridad.
- Acceso estrictamente restringido únicamente a personal autorizado con justificación de negocio.
- Capacitación continua de los empleados en cumplimiento normativo y código de ética.
5. Divulgación Federal de Prácticas de Información
| Razones para compartir información | ¿Comparte la Cooperativa? | ¿Puede usted limitarlo? |
|---|---|---|
| Para el negocio diario (procesar transacciones, mantener cuentas, informar a agencias de crédito) | SÍ | NO |
| Para propósitos de mercadeo propio (ofrecer nuestros productos y servicios) | SÍ | NO |
| Para mercadeo conjunto con otras instituciones financieras | SÍ | NO |
| Para el negocio diario de afiliadas (información sobre transacciones) | SÍ | NO |
| Para el negocio diario de afiliadas (capacidad crediticia) | SÍ | SÍ |
| Para mercadeo de nuestras afiliadas | SÍ | SÍ |
| Para mercadeo de compañías no afiliadas | NO | No compartimos |
6. Contacto y Consultas
Si tiene preguntas relacionadas a esta Política de Privacidad o al manejo de su información financiera, puede comunicarse con nosotros:
- Aibonito: (787) 735-7474
- Asomante: (787) 735-9438
- Cayey: (787) 263-5000
- Correo electrónico: coopsanj@coopsanjose.com
- Dirección postal: Cooperativa San José, PO Box 2020, Aibonito, PR 00705